O PRODUTO:

1-Que tipo de vinil utilizam nos vossos autocolantes?
O vinil utilizado é adequado à decoração de interiores.

2-Como são produzidos os stickers Lovewalls?
Todos os stickers são produzidos com base nas especificações inseridas quando escolhe o produto (cor, tamanho e tipo de vinil). Os desenhos são da autoria do designers da Lovewalls.
Poderá também optar por um sticker personalizado, baseado numa fotografia, imagem, desenho ou até texto que pretenda transformar em sticker. Para o efeito basta enviar-nos um email para: Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email
Os stickers são produzidos em vinil da marca Oracal cuja vasta gama difere de acordo com a superfície onde os mesmos serão aplicados; ex: parede, vidro etc...

3-Quanto tempo dura o sticker sem se danificar?
A marca garante-nos que os stickers têm uma durabilidade de 2 anos para qualquer aplicação, desde que os mesmos sejam aplicados numa superfície lisa, seca e limpa de sujidades. E que não sejam removidos do local várias vezes.

4-Posso reutilizar um sticker?
Em algumas circunstâncias, sim. Desenhos simples, como pontos, estrelas, círculos, etc, podem ser cuidadosamente removidos de uma parede e aplicados noutra superfície. Contudo, devido à natureza plástica do material, bem como a forma como cada um poderá remover o sticker, a Lovewalls não pode garantir que todos sejam seguros de ser reutilizados.

5-As cores são exactamente as que visualizo no meu monitor?
Poderão existir algumas pequenas diferenças nas cores, devido à calibração das cores RGB do seu monitor (por exemplo, as cores poderão parecer excessivamente brilhantes quando visualizadas no seu monitor).
De qualquer forma, não se preocupe. Escolhemos cuidadosamente a nossa selecção de cores de modo a proporcionarem o melhor visual decorativo possível para os nossos autocolantes, e qualquer possível diferença entre as cores visualizadas no seu monitor e as cores do vinil não são significativas.
Caso tenha dúvidas, poderá sempre devolver o seu autocolante à Lovewalls, livre de custos. Consulte a nossa política de devoluções.

6-Estes são todos os stickers disponíveis?
Sim. Esta é a nossa colecção disponível no momento. Frequentemente apresentamos novos autocolantes.

7-Quais as dimensões do sticker?
As dimensões disponibilizadas indicam primeiro a largura e depois a altura. 50x100cm= 50cms de largura e 100 cms de altura. Se preferir uma dimensão diferente da que disponibilizamos , por favor contacte-nos através do email: Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email indicando a referência do autocolante e a dimensão desejada.

APLICAÇÃO:

8-Onde posso aplicar o(s) meu(s) sticker(s)?
Os nossos stickers em vinil aderem em qualquer superfície lisa e sem rugosidades, o que inclui (mas não se limita) a paredes de interior, janelas, vidros, móveis, polibans de casas de banho, superfícies de madeira e de metal.

9-Consigo aplicar sozinho?
Os stickers de tamanhos pequenos são muito simples e serem aplicados. Os maiores requerem mais atenção. Recomenda-se a ajuda de uma outra pessoa na colocação. Todos os stickers vêm com instruções para aplicação. No menu “como aplicar”  tem um link com um vídeo demonstrativo.

10-Posso aplicar o sticker na parede da casa de banho? Aguenta a humidade?
Sim, o sticker pode ser aplicado em casas de banho e ambientes húmidos. Lembre-se que quanto mais húmido for o ambiente menor será a durabilidade do sticker.

11-Quando eu retirar o sticker ele vai danificar a parede?
Normalmente, o sticker pode ser retirado sem danificar a parede. No caso de ficar algum resíduo de cola, passe um pano molhado para limpar. No entanto, não nos compremetemos com eventuais danos, pois isto depende da qualidade da superfície e da tinta onde o sticker foi aplicado.

PERSONALIZADOS:

12-Posso escolher um tamanho personalizado para um autocolante das vossas colecções temáticas?
Antes de fazer a encomenda, assegure-se das dimensões do espaço onde vai colocar o seu autocolante, e tome também em consideração como o autocolante se vai conjugar com outros elementos do espaço (como móveis, quadros, etc).
Caso nenhum dos tamanhos standard que disponibilizamos no site seja o ideal para a sua parede ou para o seu projecto, basta enviar-nos um email para Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email indicando qual o nome do autocolante e qual o tamanho pretendido.
Nota: Indique-nos apenas uma das dimensões (largura ou altura), sendo a outra definida em proporção do autocolante.

13-Se quiser uma cor que não existe no site?
Caso nenhuma das cores seja a ideal para a sua decoração, poderá enviar-nos um email para Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email a solicitar o envio da nossa tabela de cores completa. Enviar-lhe-emos um email com uma tabela onde poderá optar por uma cor que melhor se adapte às suas necessidades.
Nota: Algumas das cores especiais nesta tabela poderão ter custos acrescidos.

14-Vocês fazem frases?
Sim, desde que seja um layout original e com liberdade de criação.

15-Se eu enviar um desenho específico, vocês produzem?
Depois de nos enviar o desenho analisamos a viabilidade de produção do mesmo no nosso vinil.

ENCOMENDA:

16-No que consiste exactamente a minha encomenda?
A sua encomenda consiste em 3 items, que juntos, tornam todo o processo de aplicação de um autocolante decorativo fácil, rápido e sem necessidade de especialistas. Ao realizar qualquer encomenda com a Lovewalls, irá receber em sua casa (ou na morada indicada) o seguinte:
- Sticker (de acordo com as suas configurações)
- Folheto de instruções
- Tubo acondicionador
- Factura/recibo (na morada que indicar)

17-Como faço para cancelar o meu pedido?
Se não realizar o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente dentro de 5 dias, caso escolha o modo de transferência bancária. Se optar pelo paypal terá de nos solicitar o cancelamento da encomenda enviando um email para: Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email

18-Qual o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será entregue na morada que indicou, normalmente no prazo de 15 dias.

19-Posso acompanhar o meu pedido?
Sim, pode. No momento em que confirmamos o pagamento é enviada uma mensagem e no momento da expedição é enviada outra mensagem para que saiba que a sua encomenda já se encontra na posse dos correios.

PAGAMENTO:

20-Como posso pagar o meu sticker?
Poderá optar por pagamento através de transferência bancária, ou paypal.
Caso opte por transferência bancária, na altura do checkout ser-lhe-á mostrado o NIB para onde deverá efectuar o pagamento caso se encontre em Portugal, ou o IBAN e BIC/SWIFT para transferências internacionais caso se encontre fora do território nacional. Após boa cobrança receberá um e-mail nosso a confirmar a encomenda, o pagamento e ainda a respectiva factura. O pagamento deverá ser feito até o terceiro dia útil após a sua confirmação de intenção de compra. Em caso de dúvida contacte-nos através do telefone 291 753 651 / 291 748 157 (das 09h às 18h) ou pelo mail Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email 3. ENTREGA A entrega será feita na morada que indicou, normalmente no prazo de 15 dias depois da emissão da factura. (Por razões óbvias, este prazo poderá sofrer alterações)
Ao seleccionar Paypal receberá um e-mail. Para utilizar esta modalidade seleccione nas opções de pagamento Paypal e siga as instruções. Este é um meio seguro com codificação SSL 128 bits e os produtos pagos por Paypal têm um seguro incluído. A palavra Paypal será inscrita no seu extracto de conta. O paypal pertence ao prestigiado Ebay.

ENVIO:

21-Posso surpreender alguém?
Sim. Se desejar enviar um sticker de oferta a alguém, basta assinalar no processo de encomenda qual a morada de envio e a de facturação.

22-Qual a forma de envio?
A forma de envio é através do correios.

23-Posso escolher a forma de envio?
A forma de envio é determinada pelo sistema automaticamente. A não ser que se encontre na mesma localização geográfica da Lovewalls e queira vir levantar a sua encomenda directamente para não pagar os custos de envio.

24-São feitas entregas para fora de Portugal?
Não, as encomendas são distribuídas apenas em Portugal Continental e ilhas.